10 viešbučio paslapčių iš registratūros

Jacob Tomsky

Jokūbas daugiau nei dešimtmetį dirbo viešbučių priekinėse linijose, pradedant žemu patarnautoju Naujajame Orleane ir galiausiai nusileidus Niujorko registratūroje. Jis taip pat yra autoriusGalvos lovose: neapgalvotas viešbučių, šurmulio ir vadinamojo svetingumo atsiminimasir žmogus, turintis tam tikrų svetingumo paslapčių.

1. VIEŠBUČIAI JĮ RAKIA.

Tai, kad viešbutis negali būti pelningas, mane stebina. Kodėl? Vidutinė kambario apvertimo, jo veikimo per dieną kaina yra nuo 30 iki 40 USD. Jei mokate mažiau nei 30 USD už naktį viešbutyje / motelyje, aš norėčiau sumokėti kainą, kad apverstumėte tą kambarį, kuris siekia beveik 5 USD. Dėl to norisi nusiprausti. Namie. Į šias 40 USD apyvartos išlaidas įeina valymo reikmenys, elektra ir valandiniai atlyginimai namų tvarkytojams, mini barų palydovams, registratūros darbuotojams ir visiems kitiems darbuotojams, reikalingiems valdyti kambarį, taip pat skalbinių plovimo išlaidos. Viskas. Palyginkite tai su vidutiniu kambario tarifu ir pamatysite, kodėl tai pelningas verslas.

iš ko pagamintos lavos lempos

2. LIKITE TIK VIENĄ NAKTĮ? GALITE GAUTI „PASIKALBĖTI“.

Terminas „vaikščioti svečiu“ sukelia šiurpuliukus bet kuriam vadovo stuburui. Kadangi vidutinė neatvykimo norma yra 10 procentų kasdien, viešbučiai, kai tik įmanoma, perka užsakymą. Pardavimų ir rezervavimo skyriai raginami rezervuoti turtą iki 110 procentų, tikintis, kad atšaukus ir neatvykus jie užpildys kiekvieną kambarį. Kas atsitiks, kai skaičių žaidimas nebus žadamas viešbučio naudai? Kažkas eina. Dabar viešbutis mokės už visą nakties kambarį ir mokesčius (plius vieną telefono skambutį - kiek tai miela?) Kitame panašiame toje vietovėje esančiame viešbutyje.

Svečias yra labiau linkęs pasivaikščioti, jei:
1. Jis užsakė naudodamasis „Expedia“, todėl turi labai diskontuotą palūkanų normą ir yra mažiau svarbus.
2. Jis niekada anksčiau čia nebuvo apsistojęs ir gali daugiau niekada nebesilankyti mieste.
3. Jis vienos nakties.
4. Ir šis yra daug svarbesnis už visus kitus: jis elgiasi kaip niekšas.

3. LAIMĖS SMARTŪS SKUNDAI.

Nors dauguma skundų turėtų būti pristatomi tiesiogiai į registratūrą, asmeniškai ar telefonu, atminkite, kad daugumos problemų registratūra apskritai nekels. Taigi trumpai apibūdinkite savo problemą, pasiūlykite sprendimą, jei turite, ir paklauskite, su kuo turėtumėte pasikalbėti, kad problema būtų išspręsta. 'Ar turėčiau apie tai pasikalbėti su vadybininku?' 'Ar turėčiau apie tai kalbėti namų tvarkytojai?' Tai nuostabūs ir gražūs klausimai. Dažniausiai registratūra galės nedelsdama išspręsti problemą arba bent jau veikti kaip įgaliotinė.

Norite įsitikinti, kad agentas nesikreipia, nesako „tikrai“ ir nepadaro velnio? Gaukite jo vardą. Niekas nesuvaržo darbuotojui gerklės, kaip ir tiesiogiai atpažįstamas. Jums ir jam nereikia grasinti, tiesiog malonus atsitiktinis „Ačiū už jūsų pagalbą. Vėliau užsuksiu ir įsitikinsiu, kad viskuo buvo pasirūpinta. Tommy, tiesa? “ Kad ir ko paprašėte, aš tai darau. (Ar šaukdamas gausite tai, ko norite? Na, tikriausiai. Bet tai nėra taip efektyvu.)

4. GERESNIS BŪDAS NAUDOTI PAGALV..

Norėdami užsivilkti pagalvės užvalkalą, namų tvarkytojai tiesiai ant pagalvės vidurio išmeta tvirtą karatė kotletą, o tada įkiša jį sulankstytą kaip bandelę. Šis metodas yra tinkamesnis už civilinį būdą jį pakišti po smakru ir pakelti pagalvės užvalkalą kaip kelnes, nes šios ponios nėra suinteresuotos leisti 50 pagalvių per dieną liestis su savo veidais.

5. Džiaukitės savo citrinų gaiviais akiniais.

Žinote, kas išvalo pragarą nuo veidrodžio, o aš kalbu be dryžių? „Windex“? Ne. Baldų lakas. Purkškite ant storo balto pagrindo, įtrinkite jį ir būsite akis į akį su dėmingu, be dryžių veidrodžiu. Tačiau nerekomenduoju pasinaudoti šiuo patarimu ir pritaikyti jį savo namuose. Nors baldų lakas yra greitas ir efektyvus, laikui bėgant jis sukelia vaškinį susikaupimą, kuriam reikalingas gilus šveitimas.

Namų tvarkytojai šį žingsnį laikė už uždarų durų kartu su dar viena purvina paslaptimi, kurios neatradau, kol įžengiau į moteris su įkeitimu vienoje rankoje, o kitoje - su mini baro taure. Šių akinių išlaikymas švarus taip pat buvo darbo dalis. Taigi, kai kitą kartą į stiklinę įleisite šiek tiek vandens iš čiaupo ir pagalvosite, kodėl jis turi malonų citrinos poskonį, tai yra todėl, kad ką tik nufotografavote „Pledge“.

6. NIEKADA NIEKADA NEMOKĖKITE UŽ MINIBARĄ.

Minibarai. Daugelis žmonių yra pasibaisėję kainomis. Tačiau niekada nereikia mokėti už mini baro daiktus. Kodėl gi ne? Minibaro mokesčiai, be abejo, yra labiausiai ginčijami bet kurios sąskaitos mokesčiai. Taip yra todėl, kad tų mokesčių taikymo procesas yra siaubingai netikslus. Klavišų paspaudimo klaidos, vėlavimas papildyti atsargas, dvigubas atsargų kaupimas ir šimtai kitų klaidų lemia, kad mini baro įkrovos yra labiausiai panaikintos prekės. Net prieš svečiams pavykstant įveikti pusę sakinio „Aš niekada neturėjau tų daiktų“, aš jau pašalinau kaltinimus ir dabar tiesiog laukiu, kol jie apims pernelyg uolų neigimą, kad abu galėtume tęsti savo gyvenimą.

Taip pat žiūrėkite: 19 UPS tvarkyklių paslapčių

senamadiški 1800-ųjų žodžiai

7. UŽSAKYKITE NUOLAIDŲ VIETOJE, GAUTI NUOLAIDOS PATIRTĮ.

Rezervacijos, atliekamos per internetines nuolaidų svetaines, beveik visada pateikiamos blogiausiems mūsų kambariams. Ar tai atrodo nesąžininga? Pirmiausia iš šių išlygų uždirbame mažiausią pelną. Ir sąžiningai, tie svečiai iš tikrųjų nepasirinko mūsų turto pagal kokybę; jie pasirinko pagal vertę. Mes buvome sąrašo, surūšiuoto pagal kainą, viršuje. Bet svečias už jų eilėje, turintis didelę 500 USD normą, ji pasirinko šį viešbutį. Atvykusi į Niujorką, ji eina į mūsų svetainę, kad pamatytų, kas yra prieinama. Kadangi neturime pagrindo manyti, kad interneto svečiai kada nors vėl rezervuos pas mus, nebent jiems bus suteikta nuolaida, iš tikrųjų yra prasminga išsaugoti geriausius kambarius svečiams, kurie užsisako savo noru.

8. VARPENAI Neapkenčia JŪSŲ lagamino - BET NE, NES JIS SUNKUS.

Bernardas Sadowas: žmogus, kurio visi varpininkai nekenčia, nors jie niekada negirdėjo jo vardo. 1970 m. Jis išrado ratinį lagaminą, varpinės egzistencijos draudimą. Prieš tai varpininkas buvo būtinybė, lengvumo ir patogumo teikėjas, naudingas visuomenės narys. Kai 1970 m. Spalio mėn. Sadowas pardavė savo pirmąjį prototipą „Macy’s“, jis sukėlė katastrofišką svetingumo aplinkos pasikeitimą, dėl kurio kadaise kilmingos rūšys atsitraukė, permąstė ir vėl pasirodė kaip kovotojas, kovojantis dėl išlikimo. Sadowas taip pat galėjo išrasti frazę, kurios niekas nenori girdėti, frazę, kuri palieka neapmokėtas sąskaitas ir sugadina Kalėdas: „Ne, ačiū, aš ją supratau“. Arba ta stebėtinai paplitusi ir neišmananti frazė: „Aš nenoriu jo varginti“. Nenorite jam trukdyti? Vyras turi šeimą. Čia niekam netrukdo!

9. Priekinių stalų agentai taip pat gali būti ir „KARMA“ atstovai.

Kiekvienas atvykęs svečias turėtų gauti vadinamuosius pradinius raktus, kurie yra užprogramuoti durų spynai iš naujo nustatyti, kai jie pirmą kartą įdedami, išjungdami visus ankstesnius raktus. Kol raktai nepasibaigs arba naujas pradinis raktas neįeis į užraktą, raktai neveiks. Naudodamas „rakto bombą“, aš supjaustau vieną pradinį raktą, tada pradedu iš naujo ir supjaustau antrą pradinį raktą. Bet kuris iš jų veiks, kai pateksite į kambarį, ir tol, kol naudosite patį pirmąjį raktą, į kurį įlipote, viskas bus gerai.

Tačiau yra tikimybė, kad tam tikru metu pasirodys antrasis raktas, tada pirmasis naudojamas raktas bus laikomas negaliojančiu. Tai atsekti man? Ne šansas. Atsekite tai į faktą, kad jūs liepėte savo 9 metų dukrai uždaryti burną, o registruodamiesi griežtai nuplėškite savo mažą kuprinę? Niekada.

Taip pat žiūrėkite: 10 skrydžių palydovo paslapčių

10. YRA VIENAS TIKRAS BŪDAS ATNAUJINTI.

Štai vienas iš svarbiausių melų, kuris sklinda iš registratūros atstovo lūpų: „Visi kambariai iš esmės yra vienodi, pone“.

ką laidojimo namai veikia su negyvų kūnų krauju

Jautis. Visada yra kampinis kambarys, kambarys su didesniu plokščiaekraniu ekranu, kambarys, kuriame dėl pastato išplanavimo yra didesnė vonia su dviem kriauklėmis, kambarys, lengvai pritaikomas dviem išlenkimams, kambarys, nors ir išvardytas kaip standartas, iš tikrųjų atsiveria dalinis vaizdas į Hadsono upę. Visada yra geresnis kambarys, ir kai pajusiu, kad 20 tu mane paslydei degdamas kišenėje, aš tau tai surasiu. Ir jei nieko nereikia daryti pagal kambarį, turiu daugybę kitų galimybių: vėlyvas atsiskaitymas, nemokami filmai, nemokamas mini baras, kambarių aptarnavimo patogumai ir dar daugiau. Darysiu viską, ko reikia, kad nusipelnyčiau arbatpinigių, o tada dar šiek tiek, tikėdamasis, kad dar kartą mane pataikysi.

Kai kurie žmonės jaudinasi dėl šio žingsnio. Prašau ne. Esame įgalioti naujovinti ypatingomis progomis. Ypatinga proga dabar yra ta, kad turiu tvirtą 20. Man tai pakankamai ypatinga!

Šis straipsnis iš pradžių pasirodė žurnale mental_floss.